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Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

A data de entrega do seu produto varia de acordo com a forma de pagamento, a disponibilidade da mercadoria e a região de entrega. Disponibilizamos uma data de estimativa de entrega, que pode variar, sendo que pode receber antes da data prevista ou depois! Todas as nossas entregas são efetuadas pelos Correios ou Azul Cargo, conforme sua escolha, de segunda a sexta-feira das 08h às 18h e aos sábados das 8h às 12h. O prazo de entrega para compras com cartão de crédito é contado a partir da liberação dos dados cadastrais e liberação de pagamento pela administradora de seu cartão de crédito que poderá levar até 3 dias úteis. Para compras efetuadas com forma de pagamento boleto bancário, o prazo de entrega é contato a partir da compensação do banco. Exemplo: efetuou a compra no dia 02/01/2012 às 8h e efetuou o pagamento no dia 02/01/2012 às 10h. O banco tem o prazo de até 2 dias úteis para nos repassar o pagamento e liberarmos o pedido que poderá ocorrer até o dia 04/01/2012. Se a entrega não for efetuada por divergência de dados, cliente ausente e o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, o segundo envio será cobrado novamente. Após escolha do produto será solicitado que seja preenchido o CEP, após o preenchimento será informado uma estimativa do prazo de entrega, sendo que poderá receber antes da data prevista ou depois da data prevista.

Alteração do endereço de entrega

Caso queira alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco através do E-mail sac@keepshoes.com.br ou telefones: (16) 3012-6300. Lembrando que as alterações só poderão ser efetuadas caso o pedido não tenha saído de nosso Centro de Distribuição. Se seu pedido retornou por divergência de dados, será liberado crédito para efetuar nova compra e o frete será tarifado.

Qual o prazo para reembolso?

O prazo para reembolso do valor da mercadoria varia de acordo com a forma de pagamento. Boleto bancário: o prazo para reembolso é de até 10 dias úteis contados à partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Não faremos o reembolso em contas de terceiros. Cartão de crédito: o prazo para visualização do estorno será em até duas faturas subsequentes dependendo do vencimento do cartão.

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